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JRジパング倶楽部　社長　清野 智　様

　前略　私は御社のジパング倶楽部に夫婦会員として入会している者です。このたび御社の事務局・小川幸雄殿から、下記のような文書を受領しました。まことにもって遺憾な、また無法な内容、以下にここに至るまでの経緯を略述いたしますので、最高責任者としてお調べの上、どのように対処なさるか、ご回答頂きたく存じます。

　　　　　　　　　　　　　　

本件経緯
８月１日から８月３日まで、夫婦での小旅行（山陽本線・倉敷）を計画していましたが、7月29日（火）になって会員証がどこぞに紛れていることが分かり、即刻、御社に連絡。
�@会員証が無くても、会費納入済みの会員であるから、会員特典の切符購入の便宜を図ってもらえないか、と要望。しかし、会員証がなければだめ、会員証再発行手続きを取るようにとの指示。
�A旅行日が迫っているので時間的に無理、また後になって会員証が発見されることもあり得るので、再発行手続きは後ほどにしてとりあえずの便宜は出来ないかと求めたが、再度、再再度、強固な姿勢で拒否。
�B会員に対して冷ややかにしてかつ便宜的ならざる対応に感じられ、会費を払っている意味を問うたが、方針は不変とのことなので、月割りで以後の会費返却を要請、会費返却後に退会する旨伝えたが、会則第５条３を理由に会費返却は出来ないとの回答。
�Cそこで、いずれ退会（会費返却がなければ当然次年度のこと）を正式に書面・文書で行うから、申請書を送付するよう要望（これは次年度の会費が銀行口座から自動納入されることを回避するためもある）。申請書送付の折に、本件における会費返却要請に対して、会則第５条３による返却拒否が商法そのほか諸々の視点からも妥当性を持つか否かを併せて回答するよう、要請。
�D８月４日、帰宅翌日。７月３０日付けの上記文書受領。

　そのほか電話における細かい経緯はありますが、上記文書の内容は、会費返却もないまま、会員資格剥奪といった内容であり、契約上の権利も侵害するまことに遺憾な、また無法な暴挙。JR関係は交通機関の中でもとりわけ公器性が高く、社会的にもけっして軽からざる意味を持つと思量しますので、本件に対しては、今後慎重に検討し、法的・社会的手段による対応を行う所存です。
　ただ、ここまでは、あくまでも御社の窓口における対応でもあり、ここで、本件に対する御社の責任ある回答を頂いてから、今後の対応を決めたいと思います。真摯なる検討とご回答を期待します。なお、私は9月一杯まで、物書き・出版行為に追われて多忙、本件に対してこれ以上かかずらう余裕がありませんので、この度はとりあえず本状受理の報告のみ頂戴し（至急）、本回答は9月下旬頃に実行して頂ければ幸いです。

　 　８月６日　　会員番号7100885　　宗内　敦

追：なお、
�@本件に関わった窓口諸氏は、中野、三浦、山本の各氏。
�A上記文書については、あたかも私がそのような結果を望んでいたかのように、表面づらを整えた、まことに無礼きわまるものでもあると心得ます。
�B旅行はのぞみグリーン席で往復、JR西日本の株主でもあり、ホテル倉敷に泊しました。